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Kernkompetenzen

September 16th, 2011 von admin

geht nicht, gibts nicht

  • Telefonschulungen für ’service- und kundenorientiertes Telefonieren‘
  • Planung von individuellen Schulungsmaßnahmen
  • Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern für Call Center im kommunikativen Bereich
  • Definition von externen Sprachregelungen für Unternehmen
  • Konzeption von Gesprächsleitfäden für Kundenakquise und Kundenbindung
  • Einzel-Coaching mit Gesprächsanalysen / Feedback und Selbstreflektion
  • Workshops zum Thema  Körpersprache und Präsentation und Vermittlung komplexer Strategien
  • Workshops zu den Themen Kommunikation, Teamfindung- und Teambindung
  • Quality- und Performance-Coaching
  • Schulung von Mitarbeitern im Front-Office
  • Ausbildung zum Telefontrainer, Vermittlung von Trainer-Fachwissen
  • Analyse gruppendynamischer Prozesse und Vermittlung von Techniken der Stoffweitergabe, die sich an der Funktionsweise des Gehirns orientieren
  • Organisation von Messen, Gewerbeschauen, Events etc.
  • Messehostess
  • PR und Marketing
  • Optimierung von Firmen- & Büroorganisation

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